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简介:移动营销学科创始人
  • 华红兵:移动时代,做好场景营销的三大策略
    华红兵 发表于2019-03-14 15:47
    移动互联网时代,场景是建立在移动智能设备、社交媒体、大数据、传感器、定位系统等之上的整合式体验。它重构了人与人、人与市场、人与世间万物的联系方式。场景可以是一个产品,可以是一种服务,也可以是无处不在的身临其境的体验。伴随着新场景的创造、新的链接、新的体验、新的时尚,层出不穷。   当人们还在享受着移动互联网时代的便捷之时,一个全新的场景时代已经到来。无处不在的场景,让人们以看得见、记得住、可体验的方式工作、学习和生活。例如,我们用场景化为例,用户在平台看上了一台苹果电脑,可是还没发工资,即便是发了工资,还要把生活费留出来,怎么办?“亲,先打个白条吧,电脑先用着,钱可以慢慢还”,这就是场景化需求。用户在平台购物,是怀着购买正品品质的心情而来,而白条又解决了他隐含的纠结痛点,这便是场景化解决方案。面对多样化的场景,我们如何做好场景营销呢?   1.准确识别目标用户 任何一个场景都可以成为寻找目标人群的地点,因为任何一个场景都具有现实或潜在的消费需求和可能性。场景营销的“场景”二字决定了定位技术在其中扮演着非常关键的角色。不同技术的定位精度和应用范围有所不同:如果营销针对的区域较大,那么使用GPS技术即可;如果营销范围在一个购物中心,那么需要使用WiFi技术。但如果营销活动要渗透在消费者的行为轨迹中,就要用到iBeacon技术。   2.精准推送品牌信息 通过消费者的生活场景来定位目标人群只是场景营销的第一步,它为整个购买环节带来入口流量,而成功营销的关键是对消费者需求的深刻洞察及品牌信息的精准推送。洞察是发现消费者行为背后的深层次原因,这些原因又多与消费心理相关。因此,洞察是挖掘消费者深层次的心理需求。   3.促成交易闭环 将潜在的消费者转化为现实的购买者,促成交易闭环是场景营销至关重要的一步。按照4C 营销模式,商家要考虑到顾客的成本,为顾客提供购买的便利和良好的沟通,这在场景营销中同样适用。在合理引导消费阶段,表现为如何为消费者提供便利。面对这样的便利,消费者很容易做出购买行为,从而完成交易闭环。
  • 华红兵:移动时代,如何科学运用品牌?
    华红兵 发表于2019-02-26 17:45
    在信息泛滥的时代,想让用户获得本企业品牌的信息越来越难,这就迫使企业品牌建设走简约的风格。当然,品牌简约化也是用户期待。 无论何时,消费者始终忠于的不是品牌,而是他自己。回到人性中去看,没有无缘无故的忠诚,只有需要与满足、成全甚至成就。洞穿这一事实之后,我们应该怎样去转换思想,从而更为科学地去运营品牌呢?   一、从“关注自我品牌主张”到“关注消费者的主张”; 传统意义中的品牌忠诚度,表面看好像是以客户为中心,全心全意去满足客户,可实际上我们始终是“以自我为中心”,我们所说的都是自己想说的,而非消费者想听的,我们渴望自己成为消费者喜欢和崇拜的对象,我们试图去影响、教育、感动、控制消费者。然而消费者始终是善变的,这让我们在传播和推广品牌的过程中很是辛苦。到了移动互联网时代,我们在开放共享的状态下,要放低姿态,成为消费者身上的某个标签,真正地“以顾客为中心”,关注消费者内心最深处的需求,带着爱和情怀去与消费者沟通,全心全意为消费者服务。   二、从关注“静态消费者”到关注“动态消费者”; 每个企业都会给自己的品牌描绘一个目标消费者画像,之后所有的品牌运营策略都根据这个设想中的目标消费者形象来进行。你我都是消费者,孰不知,消费者是这个地球上最善变的群体,他们的年龄、环境、身份、消费能力,甚至消费习惯和喜好都是动态的。所以,在移动互联网时代,品牌营销应该是承认和接受消费者的动态变化,并且用动态的思维去关注、关怀、满足消费者的需求。   三、从“我存在”到“我为你存在”;   在信息高度发达的今天,只提示我们的客户“我存在”,显然已远远不够。如何在品牌传播过程中让顾客感受到我们的品牌是与其个人有紧密关联的,这是我们需要重点思考的问题!如今这一点做得比较好的要算淘宝、京东等电商平台,他们通过用户的购物车了解用户的需求和喜好,主动帮助用户筛选商品信息,推荐符合用户需求的商品,真正做到从过去“大家的淘宝”到今天“我的淘宝”的转变,真正做到了“为用户而存在”。
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